Acuerdo de Tratamiento de Datos

Este acuerdo forma parte de los Términos de TuSitioPerfecto. El cliente actúa como responsable de los datos de visitantes de sus sitios y Mauricio Javier Velasquez Gonzalez actúa como encargado, siguiendo las instrucciones documentadas mediante la configuración y el uso de la plataforma.

1. Objeto, finalidad y duración

El encargo comprende alojar, organizar, mostrar, transmitir, respaldar, exportar y eliminar los datos necesarios para formularios, reservas, reseñas, chatbot, WhatsApp, correos y las demás funciones que active el cliente. El tratamiento tiene como única finalidad prestar, proteger y mantener esas funciones. Dura mientras la cuenta o los datos permanezcan activos, sin perjuicio de obligaciones legales y copias de respaldo sujetas a rotación.

2. Categorías de titulares y datos

Los titulares pueden ser visitantes, prospectos, clientes, pacientes o usuarios del negocio. Los datos pueden incluir nombre, correo, teléfono, mensajes, solicitudes de reserva, reseñas, identificadores técnicos, conversaciones e información sobre el servicio o profesional seleccionado. No deben ingresarse diagnósticos, antecedentes médicos u otros datos sensibles salvo que exista habilitación, información específica, base legal y medidas reforzadas definidas por el responsable.

3. Instrucciones y obligaciones del encargado

• Tratar los datos solo para prestar el servicio y conforme a instrucciones documentadas.
• Mantener confidencialidad y acceso limitado al personal autorizado.
• Aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo.
• Ayudar al responsable a atender derechos, evaluaciones e incidentes.
• Informar si una instrucción pudiera infringir la normativa aplicable.
• Conservar evidencia razonable de las medidas y operaciones realizadas.
• Eliminar o devolver los datos al terminar el encargo, salvo conservación legal.

4. Obligaciones del cliente responsable

El cliente determina qué datos solicita y para qué los utiliza. Debe disponer de una base legal, entregar información transparente, limitar los campos a lo necesario, gestionar las solicitudes de sus visitantes y no utilizar la plataforma para comunicaciones no autorizadas ni para recopilar datos sensibles sin las garantías correspondientes.

5. Subencargados

El cliente autoriza el uso de los proveedores necesarios incluidos en el Registro de subencargados. TuSitioPerfecto exige compromisos de confidencialidad, seguridad, uso limitado y eliminación o devolución. Los cambios materiales se publicarán en ese registro y, cuando afecten sustancialmente el tratamiento, se comunicarán por los canales de la cuenta. TuSitioPerfecto mantiene las obligaciones que le correspondan por la subcontratación.

6. Transferencias internacionales

Cuando un proveedor procese datos fuera de Chile se documentarán el destino, la finalidad, las categorías de datos, la base aplicable y las garantías contractuales y técnicas. El cliente puede consultar los destinos conocidos en el Registro de subencargados.

7. Seguridad

Se aplican controles de acceso, separación por cuenta, cifrado en tránsito, cifrado de credenciales de integraciones, protección de secretos, limitación de solicitudes, respaldos, actualización de dependencias y procedimientos de restauración. Las medidas se revisan según la naturaleza del tratamiento, la tecnología disponible y los riesgos identificados.

8. Incidentes

TuSitioPerfecto registrará, investigará y contendrá los incidentes que afecten datos tratados por cuenta del cliente. Informará al responsable sin dilaciones indebidas, entregando la información disponible sobre naturaleza, datos afectados, posibles consecuencias y medidas adoptadas, para permitir las comunicaciones legales a autoridades y titulares.

9. Derechos y cooperación

El cliente puede gestionar sus datos desde el panel. TuSitioPerfecto ofrece un canal para acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo. Cuando una solicitud se refiera a datos controlados por un cliente, se canalizará al responsable correspondiente y se prestará asistencia técnica razonable para buscar, exportar, corregir, bloquear o eliminar.

10. Conservación, devolución y eliminación

Contactos, reservas y reseñas tienen una fecha ordinaria de eliminación de hasta 24 meses, salvo eliminación anterior o una obligación legal distinta. Al finalizar la cuenta se eliminarán los datos operativos y archivos conforme al procedimiento de cierre. Los respaldos residuales se eliminarán según su ciclo seguro de rotación.

11. Evidencia y auditoría

TuSitioPerfecto mantendrá registros de solicitudes, incidentes, evaluaciones de impacto, retención y cambios relevantes. Ante una solicitud razonable del cliente entregará la información necesaria para acreditar el cumplimiento, sin revelar secretos, información de otros clientes ni debilitar la seguridad de la plataforma.

12. Contacto

Proveedor: Mauricio Javier Velasquez Gonzalez; RUT: 143550346; domicilio: Avenida las perdices 4760; representante: Mauricio Javier Veasquez Gonzalez; contacto: soporte@tusitioperfecto.com.