Política de Privacidad

En TuSitioPerfecto nos tomamos en serio la privacidad de nuestros usuarios y de los visitantes de los sitios que se crean en la plataforma. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Actualmente aplicamos la Ley N.º 19.628 y demás normativa vigente. También adecuamos nuestros procesos a la Ley N.º 21.719, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Esta política se interpreta junto con el Acuerdo de Tratamiento de Datos y el registro público de subencargados de la plataforma.

Identificación del responsable

• Nombre o razón social: Mauricio Javier Velasquez Gonzalez
• RUT: 143550346
• Domicilio: Avenida las perdices 4760
• Representante: Mauricio Javier Veasquez Gonzalez
• Contacto: soporte@tusitioperfecto.com · +56 9 4554 7581

1. Responsable vs. encargado del tratamiento

Esta distinción es importante para entender el resto de esta política:

• Tus datos como dueño de una cuenta (nombre del negocio, email, credenciales de acceso, plan, facturación): aquí TuSitioPerfecto es el responsable del tratamiento.
• Los datos de los visitantes de tu sitio publicado (mensajes de contacto, reservas, reseñas, conversaciones de chatbot/WhatsApp): el responsable del tratamiento es el negocio dueño de ese sitio — es quien decide qué información pedir y para qué la usa. TuSitioPerfecto actúa como encargado del tratamiento: prestamos la infraestructura técnica (hosting, envío de correos, IA) para que ese negocio pueda operar, pero no usamos esos datos para fines propios. Si eres dueño de un sitio, eres responsable de cumplir con la normativa de protección de datos aplicable a tu propio negocio respecto de las personas que te contactan.

2. Datos que recopilamos

Según cómo uses TuSitioPerfecto, podemos recopilar:

• Datos de tu cuenta: nombre del negocio, email y credenciales protegidas mediante funciones criptográficas de hash por nuestro proveedor de autenticación, plan contratado y datos de facturación asociados a tu suscripción.
• Datos del formulario de negocio: rubro, descripción, servicios, ubicación, teléfono, email y WhatsApp que ingresas para generar tu sitio.
• Contenido de tu sitio: los textos generados por IA, las imágenes que subes y las que se completan automáticamente desde Unsplash o con IA generativa.
• Datos de visitantes de un sitio publicado: mensajes de contacto, reservas (nombre, email, teléfono, fecha/hora), reseñas (nombre, calificación, comentario — se muestran públicamente si el negocio las aprueba) y conversaciones con el chatbot o por WhatsApp Business, cuando el negocio activa esas funciones.
• WhatsApp Business conectado: si conectas esta función, guardamos el token de acceso que nos da Meta para poder responder en tu nombre — nunca tu contraseña.
• Datos de pago: nunca vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta — Mercado Pago procesa el cobro directamente y solo nos comparte el estado de la suscripción (activa, pendiente, cancelada).
• Datos de uso y cookies: si activas Google Analytics (propio o el de un negocio en su sitio), se recopilan identificadores en línea, dirección IP, características del dispositivo, páginas visitadas y eventos de navegación — ver la sección de Cookies más abajo. No consideramos estos datos anónimos mientras exista una posibilidad razonable de vincularlos con una persona o dispositivo.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta, tus sitios y tu suscripción.
• Generar el contenido de tu sitio con inteligencia artificial.
• Permitir que los visitantes de tu sitio publicado te contacten, reserven un turno o dejen una reseña, y mostrarte esa información en tu panel.
• Enviar los correos y mensajes de WhatsApp que tú mismo configuras (avisos de lead, confirmaciones de reserva, seguimiento) — nunca se manda nada sin que actives esa automatización.
• Procesar el cobro recurrente de tu plan a través de Mercado Pago.
• Mejorar la calidad y seguridad del servicio, y prevenir abuso o spam.

La base legal de cada uno de estos tratamientos es: ejecución del contrato que aceptas al crear tu cuenta (crear/administrar tu cuenta y sitios, generar contenido, procesar el cobro), tu consentimiento explícito (correos/WhatsApp automáticos, que solo se activan si tú los prendes; cookies de analítica, que solo se cargan si las aceptas) e interés legítimo (seguridad de la plataforma y prevención de abuso, sujeto a una evaluación documentada de necesidad, proporcionalidad e impacto sobre los derechos de las personas).

4. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos ni los de los visitantes de tu sitio. Para prestar el servicio, trabajamos con proveedores externos que procesan datos por nuestra cuenta, algunos con sede fuera de Chile (principalmente Estados Unidos):

• Supabase: aloja la base de datos, la autenticación y las imágenes que subes.
• Proveedor de IA (Anthropic o un servidor propio basado en Ollama, según la configuración de la plataforma): procesa los datos de tu formulario de negocio, y las conversaciones del chatbot, para generar contenido y respuestas.
• Unsplash: si activas las fotos automáticas, se consulta su API para buscar imágenes relevantes a tu rubro.
• Meta (WhatsApp): si conectas WhatsApp Business, tus mensajes y los de tus visitantes pasan por la API de Meta según sus propias políticas de privacidad.
• Mercado Pago: procesa el cobro de tu suscripción; nunca vemos los datos de tu tarjeta.
• Google Analytics (opcional): si tú o un negocio activan analítica en un sitio, Google procesa identificadores y datos de navegación de quienes visitan ese sitio — solo si el visitante acepta cookies de analítica (ver sección 7).
• También podemos compartir información si la ley nos obliga, o para proteger nuestros derechos o la seguridad de la plataforma.

La lista vigente, el país de procesamiento, la función y los cambios materiales de estos proveedores se publica en el Registro de subencargados.

5. Transferencias internacionales

Varios de los proveedores de la sección anterior (Supabase, Anthropic, Meta, Google, Unsplash) procesan datos en servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Antes de habilitar una transferencia internacional documentamos su finalidad, destino, categorías de datos, medidas de seguridad y obligaciones contractuales del receptor. Cuando corresponde utilizamos cláusulas contractuales, compromisos de confidencialidad y controles técnicos complementarios. Nunca transferimos datos para eludir esta política o la legislación chilena.

6. Retención de datos

Tus datos se almacenan mientras tu cuenta esté activa. Los contactos y reservas de los sitios se conservan por hasta 24 meses desde su recepción, salvo que el dueño los elimine antes o exista una obligación legal que justifique otro plazo. Si eliminas un sitio o tu cuenta, el sistema elimina los datos operativos y archivos asociados. Los respaldos residuales desaparecen según el ciclo seguro de rotación de nuestros proveedores. Los registros que debamos conservar por obligaciones legales, tributarias, prevención del fraude o defensa ante reclamos se mantienen durante el plazo aplicable y luego se eliminan o anonimizan.

7. Cookies y analítica

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada — esas no requieren consentimiento, son indispensables para que la plataforma funcione.

Adicionalmente, tanto tusitioperfecto.com como los sitios publicados por nuestros clientes pueden usar Google Analytics para medir visitas — nunca se activa por defecto: aparece un aviso pidiendo tu consentimiento antes de cargar cualquier cookie de analítica, y puedes rechazarlo o aceptarlo cuando quieras. Si un negocio activa Google Analytics en su propio sitio, esa cuenta de Analytics es del negocio, no nuestra — ese negocio es responsable de cómo usa los datos que recolecta ahí (ver sección 1). El aviso permite aceptar o rechazar las cookies opcionales y cambiar la decisión posteriormente.

8. Tus derechos (ARCOP)

Sobre tus propios datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento específico (por ejemplo, apagar un correo automático que ya no quieres recibir).
• Portabilidad: llevarte tus datos en un formato estructurado. Los de tu cuenta y sitios los puedes descargar tú mismo, cuando quieras, desde "Plan" → "Descargar mis datos" — no hace falta ni pedirlo.

Acceso, rectificación y cancelación también los puedes ejercer directamente desde tu panel (editando tu perfil/sitios, o eliminando tu cuenta desde "Plan" → "Eliminar mi cuenta"). Para cualquiera de estos derechos que no tenga un botón de autoservicio, o cualquier duda, escríbenos a soporte@tusitioperfecto.com — respondemos dentro de 30 días corridos. En casos justificados podremos extender el plazo una sola vez por otros 30 días, informándote antes del vencimiento. Para registrar tu solicitud, recibir un comprobante y permitir su seguimiento usa el formulario de ejercicio de derechos.

Si eres un visitante que dejó un mensaje, reseña o reserva en un sitio publicado por un cliente nuestro (no una cuenta de TuSitioPerfecto), para ejercer estos derechos sobre esos datos primero contacta directamente a ese negocio (es el responsable del tratamiento, ver sección 1) — si no obtienes respuesta, puedes escribirnos a nosotros y te ayudamos a canalizarlo.

Mientras la nueva institucionalidad de la Ley N.º 21.719 no entre en vigencia, puedes ejercer las acciones y reclamos ante las autoridades y tribunales competentes conforme a la normativa actualmente aplicable.

9. Menores de edad

TuSitioPerfecto está pensado para dueños de negocios mayores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años a través del registro de cuentas. Los clientes que dirijan servicios a menores deben configurar avisos, autorizaciones y medidas apropiadas a su actividad antes de recopilar sus datos.

10. Seguridad y notificación de brechas

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos (cifrado en tránsito, control de acceso por cuenta, separación y cifrado de credenciales de integraciones, respaldos, recuperación y revisiones periódicas de seguridad). Ningún sistema es 100% seguro — si ocurriera un incidente que comprometa datos personales, lo registraremos, evaluaremos el riesgo, adoptaremos medidas de contención y realizaremos sin dilaciones indebidas las comunicaciones a responsables, titulares y autoridades exigidas por la ley.

11. Contacto de privacidad

Mantenemos un punto de contacto para consultas, solicitudes y ejercicio de derechos de privacidad: soporte@tusitioperfecto.com.

Las solicitudes quedan registradas con fecha de recepción, vencimiento, verificación de identidad, acciones realizadas y respuesta. Cuando corresponda, podemos bloquear temporalmente usos distintos de la conservación mientras resolvemos una rectificación, oposición o eliminación.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente, especialmente a medida que agreguemos funciones nuevas. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por email o dentro de la plataforma.